网通购物坚持“正品，低价，高性价比”为宗旨，为广大客户提供最优质的商品及服务。含有质量保证书的商品按照保证书的承诺执行，保障您安全、低价购物。我们所销售的电子产品及配件因为生成工艺或仓储物流原因，可能会存在收到或使用过程中出现故障的几率，不保证所有售出的商品都没有故障，但我们保证提供正规的售后保障。 我们保证商品的正规进货渠道和质量，如果您对购买的商品质量表示怀疑，请提供生产厂家或官方出具的书面鉴定，我们会按照国家法律规定予以处理。但对于任何欺诈性行为，由网通商店所有将保留依法追究法律责任的权利。本规则最终解释权由网通商店所有。

每一位网通商店购物的顾客都可以享受到“假一赔十”、“差价双倍返还”、“15天退换货服务”、“售后100分”的服务。

1.      “假一赔十”

如果您认为购买的商品是假货，并能提供国家相关质检机构的证明文件，经确认后，在全额返还商品金额的同时，再以优惠券形式返还十倍的商品金额。

2.      “差价双倍返还”

顾客网通商店购买的商品，若其价格高于地面商场同种规格型号的商品（须来自正规渠道，并持有正规发票）在同一时期的价格，网通百货将赔付双倍差价的优惠券。顾客凭地面商场的销售小票及该商品的正规发票，联系客服即可办理。

3.      “15天退换货服务”

承诺消费者在商品签收的15天内，保持商品未拆封使用、未磨损、擦伤、压坏，及外包装未受污损的前提下，我们可以为您提供15天无理由更换同款商品或更换不低于原商品价值的其他商品，或退货的服务。

4.      “售后100分”

自网通售后服务部收到返修品并确认属于质量故障开始计时，在100分钟内处理完您的一切售后问题！具体细节如下：
1）本服务仅针对购物15日内出现故障的客户，以客户收到产品之日起计算。
2）以网通售后服务部确认属于产品质量故障开始计时，产品质量故障以国家三包法等有关法律、法规为准。
3）100分钟是指在网通售后拆包检测人员工作时间每周一至周五，上午9：00至12：00，下午13：00至17：00，法定节假日、停电等无法正常处理情况除外。
4）解决方式：换货、补发、补偿或者全额退款等，如果客户不同意以上解决方案，协商时间另计。
5）处理完的标志为已经为客户提交了换新订单、补发订单、补偿申请或者退款申请（在线支付方式可以在2个小时内到账，否则比如邮政退款等要依赖于第三方服务速度）。如果任何一个符合条件的返修做不到以上承诺，网通除了全额退款外，另外再给予100-500个积分进行补偿！